1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления потребителем тре­бования об устранении недостатков товара.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполня­ющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потреби­телем указанного требования в семидневный срок без — возмездно предоставить потребителю на период ре­монта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федера­ции.

3. В случае устранения недостатков товара гаран­тийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требова­нием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного товара, на которые установлены гарантий­ные сроки, гарантийный срок на новое комплектую­щее изделие или составную часть основного товара ис­числяется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего ка­чества.

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого то­вара продавец (изготовитель) или организация, выпол­няющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семи­дневный срок со дня предъявления указанного требова­ния потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготови­телем) или организацией, выполняющей функции про­давца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (из­готовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указан­ного требования.

По требованию потребителя продавец (изготови­тель) или организация, выполняющая функции про­давца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с до­ставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспе­чив его доставку за свой счет. Это правило не распро­страняется на товары, перечень которых устанавлива­ется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по заявлению потребителя в срок, необходимый для очередной дос­тавки соответствующего товара в эти районы, при от­сутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть за­менен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.