магазин "СПОРТИНГ ОБУВЬ"

Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый торговец

Posted on 29.12.2015 in Статьи про обувь | by

Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый торговец

Продажа продуктов через веб становится все более пользующейся популярностью и нужной, но, совместно с тем, появляются трудности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через веб, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать вероятных ошибок и как легитимно торговать через веб, поведал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.

Законодательная база

Торговля через веб в русских законодательных актах звучит как «дистанционный метод реализации товара» и регулируется:

  • Штатским кодексом Русской Федерации;
  • Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;
  • Федеральным законом «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006;
  • Федеральным законом «Об основах муниципального регулирования торговой деятельности в Русской Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;
  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил реализации продуктов дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007;
  • Письмом Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил реализации продуктов дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007;
  • Письмом Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном методе реализации товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005.

Продажа продуктов дистанционным методом представляет собой торговлю продуктами по договорам розничной купли-продажи, заключаемым покупателями на основании сведений, приобретенных ими из каталогов, проспектов, буклетов, средством средств связи, либо другими методами, исключающими возможность конкретного ознакомления покупателей с продуктами или эталонами продуктов при заключении таких договоров.

Невзирая на то что обладатель интернет-магазина может выбирать дизайн, рекламу и разные функции веб-сайта по своим предпочтениям, информацию о предлагаемых на веб-сайте товарах нужно предоставлять исчерпающую, в согласовании со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Еще до заключения контракта обязанностью торговца является размещение о товаре последующих сведений, нужных потребителю:

  • главные потребительские характеристики продукта;
  • место нахождения торговца;
  • место производства продукта;
  • полное фирменное наименование торговца либо изготовителя;
  • стоимость и условия приобретения продукта;
  • особенности доставки продукта;
  • срок службы, срок годности и гарантийный срок;
  • порядок оплаты продукта;
  • срок, в течение которого действует предложение о заключении контракта.

При всем этом нет серьезных ограничений того, как будет оформлена эта информация. Торговец имеет право избрать — опубликовать ли эти данные в виде маркетингового сообщения, инструкции к товару либо общественного контракта купли-продажи, расположенного на веб-сайте торговца. Интернет-магазины обуви, к примеру, Obuvshop.ru, Sapato.ru, Online-Obuv.ru., обычно располагают исчерпающую информацию о товаре в его описании, а условия покупки — в других вкладках веб-сайта.

Не считая того, принципиальной деталью при дистанционном методе реализации продуктов является особенное оформление рекламы. Статья 8 закона «О рекламе» обязует указывать в маркетинговой инфы сведения о продавце, а конкретно, его наименование, место нахождения, муниципальный регистрационный номер записи о разработке юридического лица, фамилия, имя, отчество и основной муниципальный регистрационный номер записи о гос регистрации физического лица в качестве личного бизнесмена.

Доставка

Сейчас с трудом можно повстречать интернет-магазин, который не предлагал бы услугу доставки собственного продукта. Если же доставка не предусмотрена, это является нарушением. Торговец должен предложить один либо несколько методов воплощения доставки, из которых будет выбирать себе клиент, оформляя заказ на веб-сайте: методом пересылки продукта почтовыми отправлениями либо перевозки с указанием применяемого метода доставки и вида транспорта (п. 3 Правил реализации продуктов дистанционным методом). Для доставки продуктов в место, обозначенное покупателем, торговец может использовать услуги третьих лиц, но с неотклонимым информированием об этом покупателя.

Контракт розничной купли-продажи продукта считается исполненным с момента доставки продукта в место, обозначенное в таком договоре, а если место передачи продукта контрактом не определено — с момента доставки продукта по месту проживания покупателя-гражданина либо месту нахождения покупателя — юридического лица.

Непринципиально, доставлен ли продукт почтой либо курьерской службой, покупателю в момент доставки должны быть переданы (либо посланы) документы, в каких есть сведения о товаре в виде контракта купли-продажи либо технической документации, также письменная информация о порядке и сроках возврата продукта.

Отказ либо возврат

По словам Ивана Кургузова, кроме того, что на продающем интернет-сайте нужно располагать подробную информацию, объясняющую в доступной форме сведения о товаре (характеристики, изготовитель, гарантийный срок и срок эксплуатации, стоимость продукта, полные сведения о продавце, способности оплаты и методы доставки продукта), должно быть также «обязательно обозначено место, куда в случае чего юзер может приехать написать претензию либо возвратить продукт. А если торговец собирается использовать и обрабатывать индивидуальные данные человека, то он должен взять с него письменное согласие и на это».

Почему так принципиально в письменной форме предоставить покупателю информацию об критериях возврата? Есть одно существенное отличие интернет-торговли от обыкновенной реализации в магазинах. По закону потребитель вправе отрешиться от продукта в течение 7 дней после его получения. Но в этом случае, если информация о порядке и сроках возврата продукта соответствующего свойства не была предоставлена в письменной форме в момент доставки продукта, потребитель вправе отрешиться от продукта в течение 3-х месяцев с момента передачи продукта (статья 26.1. закона «О защите прав потребителей»). Потому, естественно, хоть какому обладателю интернет-магазина прибыльнее передать все нужные сведения покупателю впору.

Права потребителя, покупающего продукт через веб, защищены особенным образом. Связано это с тем, что клиент не может пристально оглядеть продукт и оценить его качество и особенности до того момента, пока его не купит. Вот поэтому клиент может отрешиться от покупки до момента передачи продукта интернет-магазином, возмещая при всем этом торговцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению контракта (статья 497 ГК РФ). К таким действиям обычно относится доставка продуктов. Возврат продукта соответствующего свойства в интернет-магазин вероятен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские характеристики, также документ, подтверждающий факт и условия покупки обозначенного продукта. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки продукта, не лишает его способности ссылаться на другие подтверждения приобретения продукта у данного торговца.

Ведение кассы

Интернет-торговля, хотя и имеет свои особенности, но так же, как и обычная, является личным предпринимательством и подлежит всестороннему контролю со стороны налоговых органов. Потому предприниматели, ведущие торговлю средством интернет-магазина и полагающие, что внедрение кассового аппарата не является неотклонимым условием этой деятельности, могут быть оштрафованы.

При нежелании без помощи других заниматься кассовыми операциями на данный момент является вероятным переложить эти обязанности на курьерскую компанию с кассовым обслуживанием, которой придется заплатить от 0,5% до 2%, но зато освободить себя от всех сложностей, связанных с регистрацией, работой и обслуживанием кассового аппарата в интернет-магазине. Если же все операции ведутся без помощи других, то нужно соблюдение нескольких правил, которые будут зависеть от формы предприятия.

ООО и кассовый аппарат:

Для ООО существует принципиальное понятие «кассовой дисциплины», которое обязует выбивать чек на пороге квартиры либо кабинета покупателя. Заблаговременно делать и приезжать с готовым чеком не рекомендуется, потому что за нарушение кассовой дисциплины взимаются штрафы. Удобнее всего использовать портативные кассовые аппараты типа «Меркурий-180-К». Они довольно малогабаритны, легки и комфортны в использовании. Трех-четырех схожих аппаратов хватает для работы большинства интернет-магазинов с несколькими десятками заказов в денек. В этом есть и очередной плюс: если клиент решил отрешиться от покупки, то курьер просто не выбивает чек, не осуществляя функцию возврата.

ИП и кассовый аппарат:

Если бизнес зарегистрирован в форме ИП, то понятие «кассовая дисциплина» не применяется, что существенно упрощает работу. Чек как и раньше нужен, но время, когда он выбит, уже не имеет значения. Потому что принципиально только его наличие, то можно иметь один кассовый аппарат и выбивать на нем все чеки перед выездом курьера. Хотя, естественно, это уже не облегчит процесс возврата продукта.

Приобретая кассовый аппарат, нужно заключить контракт на его оформление и ремонт, а после прохождения процедуры регистрации налоговый орган выдает журнальчик кассира-операциониста и документацию, которая подтверждает постановку кассового аппарата на учет.

Кассовые журнальчики нужно вести в интернет-магазине, как и в обыкновенном, для обеспечения полной легитимности его деятельности.

Можно обозначить главные плюсы и минусы самостоятельной работы с кассовым аппаратом в интернет-магазине.

Плюсы:

— отсутствие оплаты курьерской компании за кассовое сервис;

— мгновенное получение средств от покупателей;

— отсутствие ожидания еженедельной выплаты средств от курьерских служб с кассовым обслуживанием.

Минусы:

— высочайшая ответственность за работу кассы;

— отчетность муниципальным структурам;

— неизменная оплата обслуживания кассового аппарата;

Многие предприниматели все еще отыскивают пути обхода установленного порядка, чтоб сберечь на использовании кассового аппарата. В реальности же это навряд ли обеспечит какую-либо значимую экономию средств: легитимного метода вести торговлю через веб без использования кассового аппарата не существует, так как интернет-торговля исходя из убеждений законодательства не является любым особенным видом деятельности.

TAGS: , ,

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

КАК ЗАКАЗАТЬ ОБУВЬ BONTIMES

Чтобы заказать обувь - нужно по телефону(8 964 914 47 88) указать номер модели,цвет и размер.
Написать почтовый индекс, адрес, ФИО, номер мобильного телефона(это для почты)
Высылаем наложенным платежём, т.е. оплата после получения обуви - прямо на почте.
Цена одной пары - 6000руб
пересылка БЕСПЛАТНО, за наш счёт.

Возможно Вас заинтересует:

Всё про обувь

Спонсоры проекта:

Свежие комментарии

Спортивная обувь

Хорошая мужская обувь — магазин Спортинг Похожие записи :Технология установки теплого пола